Resolução de Litígios de Consumo
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade da Joias e Arte.
Caso surja alguma questão relacionada com a sua encomenda ou experiência de compra, convidamo-lo(a) a entrar primeiro em contacto connosco, para que possamos analisar a situação e encontrar uma solução célere, justa e adequada.
CONTACTOS
Para exercer o seu direito de livre resolução ou para qualquer questão relacionada com compras efetuadas online, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
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Morada: Rua Marquês de Fronteira, nº 12D 1070-296 Lisboa
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E-mail : info.joiasearte@gmail.com
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Apoio ao Cliente :
(+351) 213 872 974 / 927 273 224 (Segunda a Sexta-feira, das 09h30 às 18h30)
(+351) 934 887 043 (disponível a qualquer hora)
RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIO DE CONSUMO
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo. Consulte aqui a Lista dos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo aos quais poderá recorrer de acordo com o local onde efetuou a sua compra.
ENTIDADES
1. CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 484;
E-mail: cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Tel.: 289 823 135;
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690/289;
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030;
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791;
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Tel.: 253 422 410;
E-mail: triave@gmail.com
7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Tel.: 253 617 604;
E-mail: geral@ciab.pt
8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Morada: Rua Direita, 27 – 1º Andar, 9050-405 Funchal;
E-mail:centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt
Esta informação não significa que a Joias e Arte adira ou aceite a arbitragem por parte dos centros de arbitragem constantes da listagem dos serviços.