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Informação sobre resolução de litígios de consumo na Joias e Arte. Consulte contactos, apoio ao cliente e entidades de resolução alternativa de litígios. Resolução de Litígios de Consumo A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade da Joias e Arte. Caso surja alguma questão relacionada com a sua encomenda ou experiência de compra, convidamo-lo(a) a entrar primeiro em contacto connosco, para que possamos analisar a situação e encontrar uma solução célere, justa e adequada. CONTACTOS Para exercer o seu direito de livre resolução ou para qualquer questão relacionada com compras efetuadas online, poderá contactar-nos através dos seguintes meios: Morada: Rua Marquês de Fronteira, nº 12D 1070-296 Lisboa E-mail : info.joiasearte@gmail.com Apoio ao Cliente : (+351) 213 872 974 / 927 273 224 (Segunda a Sexta-feira, das 09h30 às 18h30) (+351) 934 887 043 (disponível a qualquer hora) RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIO DE CONSUMO Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo. Consulte aqui a Lista dos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo aos quais poderá recorrer de acordo com o local onde efetuou a sua compra. ENTIDADES 1. CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt 2. CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve Tel.: 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt 3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra Tel.: 239 821 690/289; E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com 4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa Tel.: 218 807 000 / 218807030; E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt ; director@centroarbitragemlisboa.pt 5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt 6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral Tel.: 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com 7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) Tel.: 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt 8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira Morada: Rua Direita, 27 – 1º Andar, 9050-405 Funchal; E-mail:centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt Esta informação não significa que a Joias e Arte adira ou aceite a arbitragem por parte dos centros de arbitragem constantes da listagem dos serviços.